Política de devoluciones

Importante: Si has realizado una compra con nosotros (p. ej., merchandising o suscripción digital), esta política explica cómo solicitar devoluciones y reembolsos.

1. Ámbito de aplicación

Esta política aplica a bienes físicos (p. ej., merchandising) y a contenidos/servicios digitales (p. ej., suscripciones o descargas) que, en su caso, puedan ofrecerse en TechES.

2. Derecho de desistimiento (consumidores UE)

• Plazo: 14 días naturales desde la entrega del bien o desde la celebración del contrato para servicios/contenidos digitales.
• Cómo ejercerlo: envíanos un email a [email protected] con el asunto “Desistimiento”, indicando número de pedido, artículo/servicio y datos de contacto.
• Reembolso: dentro de 14 días desde tu comunicación, por el mismo medio de pago. Podemos retenerlo hasta recibir los bienes o prueba de su devolución.

Ten en cuenta: En contenidos digitales suministrados con tu consentimiento expreso durante el periodo de desistimiento, una vez iniciada la descarga/ejecución pierdes el derecho de desistimiento (art. 103.m TRLGDCU).

3. Exclusiones

• Bienes desprecintados que, por razones de higiene o salud, no sean aptos para ser devueltos.
• Bienes personalizados o confeccionados conforme a tus especificaciones.
• Contenidos o servicios digitales cuando hayas consentido su ejecución inmediata y reconocido la pérdida del desistimiento.

4. Condición de los productos devueltos

Los bienes deben retornarse en su estado original, con etiquetas y embalaje. El desgaste por una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento puede disminuir el reembolso.

5. Gastos de envío

• Si devuelves la totalidad del pedido en desistimiento: reembolsamos el precio y el coste de envío estándar inicial.
• Coste de la devolución: salvo defecto o error nuestro, corre a cargo del cliente.

6. Productos defectuosos o error de pedido

Si recibes un producto defectuoso o equivocado, contáctanos en 48 horas con fotos y número de pedido. Ofrecemos reemplazo sin coste o reembolso completo, incluidos gastos de devolución.

7. Procedimiento paso a paso

1. Escríbenos a [email protected] indicando motivo y número de pedido.
2. Recibirás instrucciones y, en su caso, etiqueta o dirección de devolución: Avinguda Laboy, 7, 8º A, 98830, Las Raya (España).
3. Empaqueta el producto de forma segura e incluye el comprobante.
4. Procesaremos el reembolso o reemplazo una vez verificado el estado del artículo.

8. Suscripciones y facturación

• Puedes cancelar futuras renovaciones en cualquier momento antes del siguiente ciclo de cobro.
• Salvo indicación en contrario, las suscripciones ya iniciadas no son reembolsables por periodos consumidos.

9. Atención al cliente

Email: [email protected] · Tel.: +8558825412972 · Horario laboral en España peninsular.

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Contacta con nuestro equipo y te guiaremos en el proceso.

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