Política de devoluciones
Condiciones de devolución y desistimiento para compras o suscripciones, conforme a la normativa de consumidores en la UE.
Última actualización:
Importante: Si has realizado una compra con nosotros (p. ej., merchandising o suscripción digital), esta política explica cómo solicitar devoluciones y reembolsos.
1. Ámbito de aplicación
Esta política aplica a bienes físicos (p. ej., merchandising) y a contenidos/servicios digitales (p. ej., suscripciones o descargas) que, en su caso, puedan ofrecerse en TechES.
2. Derecho de desistimiento (consumidores UE)
- Plazo: 14 días naturales desde la entrega del bien o desde la celebración del contrato para servicios/contenidos digitales.
- Cómo ejercerlo: envíanos un email a [email protected] con el asunto “Desistimiento”, indicando número de pedido, artículo/servicio y datos de contacto.
- Reembolso: dentro de 14 días desde tu comunicación, por el mismo medio de pago. Podemos retenerlo hasta recibir los bienes o prueba de su devolución.
Ten en cuenta: En contenidos digitales suministrados con tu consentimiento expreso durante el periodo de desistimiento, una vez iniciada la descarga/ejecución pierdes el derecho de desistimiento (art. 103.m TRLGDCU).
3. Exclusiones
- Bienes desprecintados que, por razones de higiene o salud, no sean aptos para ser devueltos.
- Bienes personalizados o confeccionados conforme a tus especificaciones.
- Contenidos o servicios digitales cuando hayas consentido su ejecución inmediata y reconocido la pérdida del desistimiento.
4. Condición de los productos devueltos
Los bienes deben retornarse en su estado original, con etiquetas y embalaje. El desgaste por una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento puede disminuir el reembolso.
5. Gastos de envío
- Si devuelves la totalidad del pedido en desistimiento: reembolsamos el precio y el coste de envío estándar inicial.
- Coste de la devolución: salvo defecto o error nuestro, corre a cargo del cliente.
6. Productos defectuosos o error de pedido
Si recibes un producto defectuoso o equivocado, contáctanos en 48 horas con fotos y número de pedido. Ofrecemos reemplazo sin coste o reembolso completo, incluidos gastos de devolución.
7. Procedimiento paso a paso
- Escríbenos a [email protected] indicando motivo y número de pedido.
- Recibirás instrucciones y, en su caso, etiqueta o dirección de devolución: Avinguda Laboy, 7, 8º A, 98830, Las Raya (España).
- Empaqueta el producto de forma segura e incluye el comprobante.
- Procesaremos el reembolso o reemplazo una vez verificado el estado del artículo.
8. Suscripciones y facturación
- Puedes cancelar futuras renovaciones en cualquier momento antes del siguiente ciclo de cobro.
- Salvo indicación en contrario, las suscripciones ya iniciadas no son reembolsables por periodos consumidos.
9. Atención al cliente
Email: [email protected] · Tel.: +8558825412972 · Horario laboral en España peninsular.
¿Quieres tramitar una devolución?
Contacta con nuestro equipo y te guiaremos en el proceso.